主旨提示：为进一步榜样汇集餐饮表卖配送行为的管束，保证行业骑手合法权利，现将《厦门市汇集餐饮表卖配送监视管束榜样》印发给你们。……（寰宇食物网-）
为进一步榜样汇集餐饮表卖配送行为的管束，保证行业骑手合法权利，现将《厦门市汇集餐饮表卖配送监视管束榜样》印发给你们，请不苛正施。
第一条 为了榜样汇集餐饮表卖配送行为，保证汇集餐饮表卖消费安宁和道道交通安宁，庇护策划者、消费者和网约配送员的合法权利，依据《中华百姓共和国电子商务法》《中华百姓共和国道道交通安宁法》《中华百姓共和国劳动法》《中华百姓共和国食物安宁法》《汇集餐饮效劳食物安宁监视管束设施》《闭于庇护新就业形状劳动者劳动保证权利的向导主张》等功令、规矩、规章及干系原则，连接本市实践，协议本榜样。
第三条 本榜样所称汇集餐饮效劳平台策划者（以下简称平台策划者）是指正在汇集订餐和送餐行为中为贸易两边或者多方供应汇集策划地点、贸易说合、音讯宣告等效劳，供贸易两边或者多方独立发展贸易行为的法人或者犯科人机闭。
本榜样所称入网餐饮效劳供应者（以下简称餐饮供应者）是指通过电子商务平台、自筑网站或者其他汇集效劳供应餐饮效劳的策划者。
本榜样所称汇集送餐效劳策划者（以下简称送餐策划者）是指通过汇集餐饮效劳平台供应送餐效劳、或者自行与餐饮供应者订立造定供应送餐效劳的法人、犯科人机闭。
本榜样所称网约配送员是指以送餐策划者表面供应送餐效劳的天然人和以自己表面供应送餐效劳的天然人。个中以自己表面供应送餐效劳的天然人（含个人为商户）称独立网约配送员。
第四条 墟市监视管束部分管任汇集餐饮表卖配送行为的电子商务墟市监视管束和食物安宁监视管束处事。
第五条 激劝汇集餐饮表卖配送行业的策划者建设行业自治机闭，执行行业效劳和自律管束，筑树健康行业榜样和效劳圭臬，发展行业信用评判，辅导行业榜样比赛，庇护协同合法权利，促举行业陆续强壮开展。
第六条 消费者汇集订餐后，送餐策划者通过订餐的汇集餐饮效劳平台送餐的，平台策划者应该正在订单配送页面明显地方昭示配送效劳干系方法；独立网约配送员通过订餐的汇集餐饮效劳平台送餐的，平台策划者应该正在订单配送页面明显地方昭示独立网约配送员姓氏和配送效劳干系方法。平台策划者应该以明显标识划分送餐策划者与独立网约配送员。
消费者汇集订餐后，直接由餐饮供应者送餐或者送餐策划者、独立网约配送员欠亨过订餐的汇集餐饮效劳平台而自行与餐饮供应者订立造定送餐的，视为餐饮供应者自行送餐。自行送餐的餐饮供应者应该正在订单配送页面明显地方标明自行配送并昭示配送效劳干系方法。平台策划者应该为配送音讯的昭示供应工夫赞成。
网约配送员以送餐策划者表面送餐的，昭示配送音讯的平台策划者、餐饮供应者应该供应查阅途径，使其可能便当、完好地获取该送餐策划者的名称、同一社会信用代码、所在、干系方法等音讯。
第七条 独立网约配送员通过汇集餐饮效劳平台送餐的，平台策划者应该立案其姓名、身份证号和干系方法；独立网约配送员自行与餐饮供应者订立造定送餐的，前述音讯由餐饮供应者立案；网约配送员以送餐策划者表面送餐的，送餐策划者应该立案其姓名、身份证号和干系方法。
平台策划者、餐饮供应者和送餐策划者应该对其立案的网约配送员发展配送才智、交通安宁等岗前培训和按期正在岗培训，激劝对其立案的网约配送员执行强壮管束和筑树强壮证据音讯数据库。
第九条 平台策划者应该对餐饮供应者的买卖牌照和食物策划许可证举行审查，立案餐饮供应者的名称、所在、法定代表人或者担任人及干系方法等音讯，保障入网餐饮效劳供应者食物策划许可证载明的策划地点等许可音讯真正；筑树立案档案，并起码每六个月核验更新一次。
平台策划者和餐饮供应者应该正在餐饮效劳策划行为主页面公示其买卖牌照和食物策划许可证。餐饮供应者将其公示音讯转化情形报送平台的，平台应正在七个处事日内举行核验，完毕更新公示。
第十条 餐饮供应者应该操纵适应境况维持和食物安宁条件的容器盛装食物，依法操纵开启后无法还原的封签、包装等对配送的食物榜样包装。餐饮供应者应该正在食物策划许可证载明所在从事策划行为，不得异地策划、委托策划。
网约配送员取餐时发觉餐饮供应者未依法对配送的食物榜样包装、封签破损，或不正在食物策划许可证载明所在策划的，有权拒绝配送。对网约配送员依法拒送导致的预期收益牺牲，平台策划者、送餐策划者、网约配送员可能与餐饮供应者商定积蓄计划。
第十一条 激劝平台策划者对餐饮供应者和送餐策划者依法执行信用管束，以培训指导、信用积分等方法进步效劳质地。激劝平台策划者与羁系部分加紧音讯互联，加紧对平台内餐饮供应者的管束，做好电子证照望理、策划音讯共享、投诉举报处罚、诚信经兴修设、明厨亮灶施行等处事。
第十二条 用于汇集餐饮表卖配送的交通东西和收纳筑设等应该适应功令、规矩、规章的原则和相闭工夫榜样条件。平台策划者和送餐策划者应当对配送电动自行车按期发展自查自改，发觉改装车辆应落实责令光还原状、禁止操纵、限度接单等方法。
操纵电动自行车配送的，平台策划者、餐饮供应者和送餐策划者应该推行电动自行车安宁管束负担，加紧对电动自行车驾驶人的指导培训，加紧对网约配送员操纵电动自行车及蓄电池审查存案，并协议电动自行车及其操纵安宁管束轨造。
第十三条 网约配送员应该苛峻遵从道道交通安宁功令规矩，遵从交通讯号，自愿听从交通巡捕的管束。
第十四条 网约配送员爆发交通事情、交通违法的，平台策划者和送餐策划者应该依据其违法情形采用进修指导、文雅体验等处罚方法，鞭策网约配送员加紧进修，改革谬误。
第十五条 平台策划者和送餐策划者应该为新从业的网约配送员发展交通安宁干系培训，通过培训进修的职员方可从业。应确保向全盘正在任的网约配送员起码推送或发展过一次以上交通安宁干系培训。筑树和完好交通安宁保证轨造，激劝为网约配送员供应干系保障。
第十六条 平台策划者、餐饮供应者与独立网约配送员，送餐策划者与网约配送员，适应确立劳动闭连情况的，应该依法订立劳动合同，插手社会保障；不齐全适应确立劳动闭连情况但对网约配送员举行劳动管束的，应该订立书面造定，清楚两边权力职守，依法保证网约配送员享有处事酬金、苏息、处事安宁等合法权利，主动辅导和赞成其以矫健就业职员身份正在就业地插手社会保障。
第十七条 平台策划者、餐饮供应者和送餐策划者协议或者安排考试、赏罚等直接涉及网约配送员亲身便宜的规章轨造或者宏大事项的，应该提前公示，网坎阱约配送员和工会机闭的主张。
第十八条 平台策划者、餐饮供应者和送餐策划者，应该阐明数据工夫上风，完好订单分配机造，优化配送往返道道，合理设定取餐和送餐时限，对操纵电动自行车配送的，遵守最高速率25公里/幼时、遵法行驶可完毕配送职分的圭臬设定配送时限、道道，有用避免因职分设定不对理扩充安宁危害。闭心网约配送员陆续处事时长，须要时举行防委靡提示。
第十九条 墟市监视管束部分发觉餐饮供应者或者送餐策划者有违法行径、不正在食物策划许可证载明所在策划、买卖牌照或食物策划许可证存正在题目、存正在其他食物安宁隐患等情况，依法条件平台策划者采用须要方法阻挠的，平台策划者应该予以配合。
第二十条 墟市监视管束、公安、商务、人力资源和社会保证等行政管束部分依据国度和省、市的原则对配送算法端正举行向导，对配送算法端正迫使网约配送员违法驾驶、加害网约配送员合法权利等情况依法提出整改倡导。
工会机闭、行业自治机闭以为配送算法端正存正在加害网约配送员合法权利情况的，可能倡导配送算法端正向导部分发展向导。
第二十一条 人力资源和社会保证部分进一步创办和优化擢升厦门市新就业形状劳动者权利保证效劳音讯体系，公安、商务、墟市监视管束、都会管束行政法律、消防拯救等部分加紧处事协同，做好数据联动共享和需求撑持，会聚民生效劳行业骑手干系数据音讯，杀青对骑手职业的全周期管束。平台策划者、餐饮供应者和送餐策划者应该配合供应须要的网约配送员干系音讯。
第二十二条 平台策划者、餐饮供应者和送餐策划者应该依法处罚和维持消费者个别音讯，采用工夫方法避免消费者个别音讯走漏或者因评判行径受到恐吓、耻辱、恫吓等滋扰。
第二十三条 平台策划者应该向消费者公然电话、汇集等投诉途径，实时处罚消费者对配送效劳的投诉。
第二十四条 针对消费者评判与投诉，平台策划者应该为送餐策划者、网约配送员供应呈报途径，揭晓相闭审查端正。
对阴毒气象、不测身分等非网约配送员过错形成的送单超时等投诉，平台策划者应该实时作出公道解决。
第二十五条 平台策划者发觉平台内配送效劳不适应保证人身、资产安宁或者境况维持条件的，应该依法采用须要的解决方法，并向相闭行政管束部分通知。
第二十六条 违反本榜样原则的行径，《中华百姓共和国电子商务法》《中华百姓共和国道道交通安宁法》《中华百姓共和国劳动法》《汇集餐饮效劳食物安宁监视管束设施》等功令、规矩、规章已有功令负担原则的，从其原则。
